退貨服務說明

感謝您購買Wingbling。為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期(含例假日)，請買家留意，商品鑑賞期不等於試用期。

如需退貨請詳閱以下注意事項：

Wingbling僅提供「只退不換」的退貨服務。

1. 7天鑑賞期非試用期，請保持無配戴及無使用痕跡、外包裝未拆封、貼紙無撕起或割開，且保持完整包裝無拆封痕跡，否則恕不接受退貨。
2. 7天鑑賞期時間判定基準，以取貨當日開始計算，如超過此期間，則無法受理退貨。
3. 依消費者保護法，貼身飾品：耳環(耳針、穿刺型)，屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原因，商品包裝拆封後則無法受理退貨。
4. 若收到瑕疵商品，請於7天鑑賞期內提供照片並且聯繫客服，經客服人員確認後為瑕疵後，客服人員將盡速處理相關後續退貨事宜。
5. 為簡化流程，Wingbling僅提供退貨服務，如欲換商品請退貨後重新下訂單，每筆訂單帳務皆獨立計算。
6. 退貨商品需以原包裝寄回，如未使用原包裝而寄回，寄送過程產生商品損，則無法受理退貨。

如何辦理退貨:

請於官網申請退貨後的7天內寄送相關資料至Refund信箱，若是超過7天沒有提供相關資料、照片，退貨部門會將此退貨申請作為超過七天鑑賞期處理，並不再受理。

一經審查人員受理後，會於電子信箱回覆審核結果，並請您於會員中心填妥線上退貨申請。

線上退貨申請流程：

會員後台 → 訂單細節 → 選擇需要退貨的商品 → 點擊 [退換貨]

1. 勾選 [退貨原因]，確認退貨內容

2. 完成退貨申請後，審核人員會儘快審核  (未以 Refund@blankcorp.tw 郵件通知的退貨申請，審查人員將無法處理，敬請見諒 )

3. 審核通過後會於下一個工作天安排物流收取，約 3-5 個工作天內處理完成回收商品。

4.退貨時請將商品裝進原紙箱，並以膠帶封妥紙箱，以方便退貨流程之進行。
已確認的退貨商品必須回復至商品到貨時的原始狀態，並且保持完整包裝（包括商品本體、商品明細表、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

5.回收商品後，物流退回我司倉庫後並於7-10個工作天內完成(不包含假日)，請耐心等候。

為評估商品的完整性 及 維護閣下 退換貨之權利 ，請填寫下方內容後寄至我們的電子信箱 → Refund@blankcorp.tw

請提供 以下相關資料 以便審查人員進行審核 :    

        1. 請在主旨 提供您的訂單編號 與 申請的退貨編號(附註1)

        2. 訂單收貨人姓名

        3. 申請退貨的商品名稱及數量  

        4. 退貨原因     

        5. 退貨地址、聯絡電話及退貨聯絡人姓名

        6. 商品是否已拆封        

        7. 請提供商品的照片，以便審查人員確認商品完整性  (附註2)

        8.如您是以ATM轉帳，超商代碼或超商付款取貨等付款方式，請提供您的銀行存摺封面照，以便財務部為您進行退款處理。        

        (附註1)
        請依以下步驟申請退貨編號：
        請至會員中心＞我的訂單＞訂購記錄＞訂單細節＞
        1.點擊［退換貨］
        2.勾選需要退貨的商品
        3.填寫其他資料
        4.點擊［送出申請］
        之後系統會提供一組退貨單編號。

        (附註2)
        未拆封商品：請確實拍攝商品塑膠包裝袋密封處完整的照片或商品外箱封口貼紙未撕開的照片
        瑕疵品：請確實拍攝商品瑕疵部份的照片

無法辦理退貨之情況：
1. 超過7天鑑賞期，恕不受理。
2. 商品數量不完整/商品汙損毀壞/商品相關配件污損毁壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
3. 退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
4. 商品經修改非原樣(耳環改夾、鍊長改短或加鍊)不接受退貨。
7. 特價商品不接受退貨。

以下狀況皆不屬於瑕疵範圍：
1. 因飾品皆為手工製作，有些許色差、大小不一(誤差於0.5~1公分)皆為正常範圍內。
2 .銀針屬於較軟材質，如收到貨有些許彎曲皆屬正常現象。
3. 色差：商品會因電腦螢幕或手機螢幕顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
4. 畫釉商品為手工上色，若有差在0.2公分以內為正常範圍。
5. 天然珍珠、天然石、人造石：大小與花紋顏色因材料屬性的關所以均有些微差，不屬於瑕疵範圍。
6. 金屬復古仿舊刷紋為特殊處理，並非商品刮傷及瑕疵。
7. 黏鑽為手作加工，有些微膠屬於正常現象。
8. 金屬焊接點些微差異、表面細小顆粒、金屬表面些微刮傷(1公分內)皆屬於正常現象，不屬於瑕疵範圍。

退貨商品金額處理：
1. 退貨商品金額依照原訂單付款方式進行處理。
2. 退貨商品金額將不列入會員紅利累計金額。
3. 優惠券、優惠代碼、紅利折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4. 加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單：
  -主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
  -組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除。
  -退貨規定：若訂單包含滿額贈品(全新未拆封)，須一併退回；若贈品未退回、包裝不完整，或經判斷為人為瑕疵之疑慮，將扣除贈品原價金額後，為最後退款金額。
  -加購商品或優惠商品、限時商品、出清品、恕無法辦理退換貨。
5. 退貨後之消費金額，如未達免運費門檻，也將從退款款項內扣除運費。
6. 如退款方式選擇購物紅利點數辦理後無法再轉回現金退款。

 

※ 如個人因素退貨次數過多，Wingbling有權終止購物與服務或永久取消其會員資格辦理 ※